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自动售卖机合作零售:全服务时代到来

时间: 2021-11-23 浏览次数:
为积极稳妥推进房地产税立法与改革,引导住房合理消费和土地资源节约集约利用,自动售卖机合作促进房地产市场平稳健康发展

10月23日,为积极稳妥推进房地产税立法与改革,引导住房合理消费和土地资源节约集约利用,自动售卖机合作促进房地产市场平稳健康发展,第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议决定:授权国务院在部分地区开展房地产税改革试点工作,试点期限为五年,自国务院试点办法印发之日起算。消息一出,引起各界关注,加之之前推出的多项房地产调控政策,让很多地产相关行业的从业人员顿感紧张,暖通空调经销商或者是家装零售商对此也高度关注。


众所周知,自动售卖机合作空气调节业与房地产业关系密切,空气调节在很大程度上高度依赖房地产业,商业楼宇、公共建筑、住宅地产等领域每年都有更大的空气调节需求。对于零售商来说,他们所有的业务都集中在住宅房地产上。在多次房价上涨后,国家加大了房地产监管力度,出台了限购、限价、限贷等政策。同时,为了节能降耗精装房政策也不断推出,给各地家居装饰零售商的业务发展带来了一定的压力。经过多家监管,家装零售商如何生存,这个艾肯网络电话和实地走访了多家地区经销商。


根据艾肯网站发布的2020年中国空气调节报告,2020年全国市场比前一年下降,家居装饰零售市场下降超过5% ,零售市场连续第二年下降。然而,这种情况在2021年上半年得到了纠正。据艾肯统计,2021年上半年,整体市场同比增长超过35% ,家居装饰零售市场增长高达48% ,市场销售异常火爆,部分品牌的业绩超过了2019年同期。良好的市场环境,也为各地区的零售商提供了广阔的空间。2021年上半年,尽管受到新皇冠病的影响以及原材料成本的急剧上升,家居装饰零售商表现异常出色,据 iken 网站报道,几乎所有零售商都报告了增长,有些甚至在今年上半年实现了全年目标。


自动售卖机合作48%虽好,但不常有。我们国家需要学生认识到自己这样的增长方式并不是中国市场的真实价值体现,整体经济市场也并不一定能够进行支撑如此一个巨大的增长。经过多年的快速健康发展能力以及地产调控影响因素的显现,整体目标市场的增量空间技术有限,品牌和经销商都面临风险较大的生存和竞争环境压力。调研中,很多企业经销商向艾肯网表示,上半年公司的业务工作开展具有非常迅速,销售、安装管理人员对于处于满负荷状态,根本不愁没有生意,而是担心来不及做。进入8月份之后,整体主义市场遇冷,新签订单数量出现下滑。虽说2021全年的任务就是完成时间没有解决问题,但很多经销商对2022年度的市场结构较为谨慎。部分经销商表示,2021年度市场的高速增长导致部分数据来自于上年度积压的订单,部分都是来自2021年度市场信息本身的增量订单,也有重要部分来自于提前消耗了2022年度的订单。


正因为如此,自动售卖机合作整体市场的竞争已经从新增市场的竞争进入到存量市场的竞争,2021年,将是市场真正进入存量市场竞争的标志。根据艾肯网观察,经销商在多个方面进行存量市场布局。一位经销商这样说道:“老客户是存量市场的核心,这部分客户过去的选择足以证明他们的消费意识、消费能力。在一段时间的使用之后,老客户的房子也许会需要重新装修,也许会购置新的住房,也许会介绍新的朋友给我们。我们要做的就是如何让这些老客户在第一时间之内想到我们、选择我们。这些工作也将是今后相当长一段时间内需要去挖掘的。”


艾肯网调研发现,自动售卖机合作不少经销商已经在存量市场先行一步。首先是深挖客户,发掘新空间。对于毛坯房客户,经销商选择为其提供全系列产品解决方案,针对购买了空调产品的用户,再次推荐地暖、净水、新风等舒适家居系统的产品。其次是老客户群体。众所周知,老客户转介绍或者新房再装的成交率是最高的。2021年众多经销商将目光转向老客户,主动出击,变被动服务为主动服务,从而增加自身在客户心中的存在感。值得一提的是,在服务老客户方面每一个经销商都有自己的方式和形式,都获得了用户的认可。

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经销商是一线游戏的主力军,每个品牌都是经销商的后备力量,为经销商提供支持。这主要体现在开发和推出更多新产品的能力上,这些新产品能够解决用户多年来在使用中的难点。例如空气质素、温度、湿度、噪音等方面。今年10月底,大晋空气调节在南京开设了另一家模特公司。这个办公室主要是为了服务,通过售前咨询、交货安装、调试检验、维护现场等方面的体验,可以让用户体验到服务的全过程,从而提高品牌的软竞争力,这些措施都是大进空气调节从售后接近用户的最佳体现。对于企业来说,没有放之四海而皆准的产品,只有不断满足用户需求的解决方案。如果我们不能开发出更多更好的产品,对于品牌在市场竞争中一直处于劣势。


在可见的未来,自动售卖机合作零售市场的博弈将涵盖增量市场和存量市场,同时也将覆盖全流程服务,品牌和经销商都将实现研、产、送、装、修、养等全产业链条的服务。因为,市场和用户只会为价值买单。


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