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火爆之下危机悄然临近,智能货柜企业当警醒!

时间: 2022-05-02 浏览次数:
2020年初新冠肺炎疫情过后,智能货柜​(又称无人货柜)悄然成为无人零售业最大的出路。智能集装箱依托技术进步,不仅在效率比上实现了自动售货机​无法实现的突破,还克服了传统无人货架在功能上的弊端。

在智能容器销售火爆的外观下,危机正在悄然临近。终端价格下跌和客户投诉激增正成为影响市场的重要因素。缺乏服务质量的商业模式注定不会成功。只有在服务层面发出警报,企业才能真正获得未来。

2020年初新冠肺炎疫情过后,智能货柜(又称无人货柜)悄然成为无人零售业最大的出路。智能集装箱依托技术进步,不仅在效率比上实现了自动售货机无法实现的突破,还克服了传统无人货架在功能上的弊端。

因此,近两年来,智能货柜业务市场发展迅速,销量和市场份额逐年上升。进入2021年下半年后,智能货柜市场进入快车道。不仅森林、金麦郎等品牌企业很受欢迎,传统运营商也开始陆续进入市场。

1、火爆之下的危机!

销量和市场占比节节攀升之下,一些原先隐藏的问题也暴露了出来。据资讯从苏食流通协会无人零售行业分会处了解到的信息,2021年初以来,有关智能货柜产品的服务质量投诉显着增加。特别是在产品售后方面,常常出现多方扯皮或是有人卖、无人管的现象,导致一些投资者颇有微词。
在这方面,一些行业专业人士反馈说,事实上,产品公司也非常不满,由于激烈的市场竞争,大多数企业的产品利润也一次又一次地下降。许多企业的单柜硬件利润甚至不到300元。在这种情况下,产品企业很难有效地提供售后服务。

虽然上游企业吐槽,但市场上的投资者似乎并不买账。由于智能货柜严格意义上属于商用设备,大多数投资者更关心当前智能集装箱领域的服务问题。

一些新投资者直言不讳地说,作为一名新手,如果终端卖家不能提供必要的支持,那么我买的不是产品,而是巨大的风险,设备可能会瘫痪成一堆废铁。在这种情况下,我宁愿不投票。

一些已经下河的投资者表达得更简单、更直接,或者忍气吞声,或者干脆选择割肉退出。

然而,无论哪一种,它都对市场产生了非常坏的影响。在一些网络社区,相关的投诉帖子并不少见。类似的事情很多,很多后进者都望而却步。一家国内制造企业的负责人直言不讳地表示,目前的客户比过去谨慎得多。有些问题甚至企业都没有想到,但他们想到了。因此,服务的难度和压力比以前更大,市场销售的难度也更大!

2、只有多方共赢,才能真正赢

智能货柜业务是一项涉及多方的业务。投资者赚钱、制造商损失或只有一方赢或多方输的情况是不可取的。如果这项业务能够得到很好的延续和运营,我们必须在各个方面取得双赢的局面。如果投资者继续遭受损失,那么投资者迟早会耗尽,上游供应商企业的未来。另一方面,如果盲目挤压上游供应商,则很难建立这种模式。

如果智能货柜领域的服务质量问题在下一阶段得不到很好的控制,未来也将对行业市场的发展产生重大影响,甚至引发新的危机。

资深无人零售行业专家沈哲明认为,未来两年智能货柜企业之间的竞争不仅将停留在与产品和价格的竞争中,而且还将进行系统的竞争。谁能在未来提供更多的维度和更高质量的服务,谁能真正赢得市场,并引导市场进一步标准化和标准化。

智能货柜

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