疫情期间兴起的无接触支付、无接触配送等方式改变了人们日常的消费习惯。人们更习惯于使用线上下单或线下使用无人自助收银机、自助点餐机等方式了。即使在面积小小的便利店和士多,我们也越来越多地看到自助收银机等智能硬件设备的身影了。
近日,商务部就发出了《步行街高质量经济发展社会工作人员指引(征求意见稿)》,提出了中国智慧商店、无人店、自助收银、无人餐厅等相关研究方向,鼓励学生智慧零售等相关技术行业的创新企业发展,促进市民提供便利消费。
在草案中,“智能场景”和“智能安全”这一概念,即无人自助收银机智能支付、智能购物指南、智能自助设备和智能商店,可以通过智能硬件实现。例如,扫描码支付、刷面支付收银机可以实现快捷方便的非接触式智能支付,智能自动售货机、智能售货机、无人店铺、无人自助收银机、无人自助餐机等均属于智能商店和智能自助设施的硬件基础设施。其中,智能定制机器人在各种场景中扮演着独特的角色。
2020年为了企业应对疫情,减少社会人际接触,日本全家便利店率先引入了无人自助收银机服务和可以通过自动成列饮料的智能技术商用机器人,这种方法具备管理功能定制的AI机器人研究可以实现智能分析判断我们需要不断补充的饮料。应用对于这种智能商用机器人一天可代替传统人工设计工作10小时,有助减轻人手压力,尤其能帮助他们缓解疫情期间和夜间值班的人手短缺经济问题,达到降本增效的效果。
智能场景和智能安全也可以应用于智能定制机器人,如巡逻AI机器人具有智能巡航和3d位置感知,可以在风景区或游乐园等地方提供导航指南、游戏策略、智能推荐等服务,以增强消费者体验。
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